Il Blog di Lebowsky

"Tiente largo, ma datte 'n limite" (cit. M. Paolini)


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Alitalia.it ko/2

Sono senza parole. Dopo la notizia che ieri il sito Alitalia.it era irraggiungibile via Internet, ho provato per il resto della giornata a controllare e anche questa mattina ho fatto continue verifiche anche da punti diversi della Rete. Risultato: il sito dove poter controllare gli orari, acquistare biglietti e verificare l’accredito delle proprie miglia, è irraggiungibile! La cosa già mi lascia interdetto: come è possibile che una compagnia aerea grande resti irraggiungibile per così tanto tempo? Soprattutto quando stanno facendo pubblicità a tutto spiano sulla convenienza di usare il web per le proprie prenotazioni?

Così telefono al call center, assistenza web. E capisco tutto… La risposta dell’addetto è a dir poco spiazzante: “Beh, veramente il sistema web di Alitalia non ha mai funzionato bene”… “Riprovi più tardi comunque…”…

Strabuzzo gli occhi. E penso che un fallimento potrebbe essere cosa buona e giusta.

Aggiornamento: nel pomeriggio è tornato tutto a posto, salvo mancare ogni riferimento al problema e presentare qualche piccolo cambiamento grafico…