Social Media, Social Networks, buzz, viral, geotag, ecc.

Diciamocelo: è qualche anno che siamo assediati da mode digitali, con i loro termini, i loro fan, i loro flop. Ma ormai la strada è segnata, questi ambienti virtuali ed in alcuni casi effimeri, sono presenti nelle nostre vite quotidiane, aiutano buone cause a diffondersi, smascherano qualche “cattiva” azienda, e qualche volta ci propongono dei consigli utili vengono tirati per la giacchetta dai media tradizionali, criticati dagli editori impauriti, ecc. Insomma, sono parte del nostro mondo e bisogna tenerne conto.

Facebook forse è oggi l’esempio più emblematico di questo aspetto. Social network con una massa critica di 500 milioni di utenti sparsi per ogni dove e perciò assolutamente da prendere sul serio, è anche uno dei SN meno amati dai suoi stessi utilizzatori. In effetti ha gestito assai male la privacy dei propri iscritti, è diventato nel tempo poco intuibile ed usabile, ha introdotto nuovi servizi immaturi (come Places, anni luce da Foursquare con cui aveva intavolato una trattativa poi arenatasi), non ha saputo conservare la “memoria” di ciò che si scrive. Se mi assento una settimana per vacanza, quando torno molto probabilmente avrò perso cose inutili, la maggior parte, ma anche notizie di assoluto interesse. Una Priority Inbox al pari di quella introdotta da Gmail non sarebbe affatto male. Così come un’organizzazione dei contenuti associata al calendario, al timing dello stream. O la possibilità di contrassegnare come preferite delle notizie o dei link per poterli ritrovare facilmente anche a distanza di tempo.

A me piace assai poco, lo ammetto. Ammetto anche però che ha un potenziale enorme e che – venendo meno a qualche atteggiamento autarchico e investendo qualcosa in più nella “visione” a lungo termine – potrebbe sostituire buona parte dei blog in circolazione (rubando adv a Google), divenendo anche una piattaforma di pubblicazione di contenuti. O un servizio di mail spam free (solo tra persone in contatto, dunque che ci interessano).

Il nodo vero è nella gestione dei contatti e dei contenuti: a chi, cosa. Vedremo le ultime novità che peso avranno. Credo in ogni caso che proprio qui Facebook dovrebbe concentrarsi con uno sforzo importante, ripensando da zero il sistema per sopravvivere a se stesso. Il voyeurismo prima o poi stanca.

Altro problema dei Social Network, lo stream selvaggio: la distribuzione dei contenuti in cascata cosa provoca oggi? Ha senso avere un amico su Facebook, su Twitter, su FriendFeed, su Foursquare, su Gowalla e su chi più ne ha più ne metta, e sentirsi inseguito da un suo checkin di cui non ci frega una beneamata mazza? Mi basterebbe leggerlo su Gowalla, ad esempio. Perché reiterare l’informazioni su tutte le piattaforme disponibili?

Non migliorano tale aspetto delle errate configurazioni dei propri account, con tweet e post che si duplicano all’infinito. In un momento in cui siamo bombardati da informazioni, peraltro parcellizzate e miniaturizzate, strillare più forte ha senso o finisce solo per alzare l’inquinamento acustico?

Credo si sia ancora in un periodo di sperimentazione, incerto e in fase di modellazione. Di sicuro però non è uno standard accettabile appieno quello odierno.

I checkin rischiano di divenire spam, di questo passo. Ho provato per diversi mesi a giocare con Foursquare e Gowalla (Places mi fa pena, ogni volta che ci entro esco poi dopo due secondi inorridito). Due ottimi software.

Il primo ha puntato sull’aspetto ludico e guida incontrastato il mercato (ciò la dice lunga su un sacco di cose, ahimé): fai tante volte checkin in un posto e ne diventi Sindaco. Si sono scatenate vere e proprie guerre a suon di ckeckin. Gioco ed egocentrismo, un mix esplosivo sui social media. Poi ha introdotto anche funzioni più interessanti per chi si occupa di marketing: i Tips. Come raggiungere un utente che non conosci ma che in quel momento è vicino al tuo Spot. Interessanti prospettive di Local Marketing, tutte in divenire quando e se ci saranno i numeri per fare vero business. L’uso che ne fanno gli utenti però è assai limitato: sono in pochi a dire le qualità o i plus dei posti in cui fanno checkin. Invece sarebbe interessante proprio questo: mi trovo a Firenze, su una piazza si affacciano quattro ristoranti e magari qualche amico ha già provato uno di questi, lasciando la sua recensione. Recensioni e Tips assieme potrebbero fare di 4sq una guida utile e sempre con noi.

Gowalla ha invece puntato sui Trips: cosa fare in città? Il caso di Firenze è molto interessante: con Florence Sightseeing posso passeggiare in città e lungo l’itinerario proposto visitare le principali attrazioni (ma abbiamo visto come la Toscana nell’utilizzo dei nuovi media sia molto avanti in questo momento). Interessante anche gli Highlights appena introdotti: appunto l’idea di condividere con i propri amici i posti cui siamo più affezionati o che ci piacciono di più, siano essi hotel , ristoranti, caffè, ecc. E’ presente al momento solo su web e stenta a decollare.

Insomma, sul local secondo me siamo ancora alle beta di ciò che potrà arrivare.

La cosa migliore al momento è essere assai pragmatici, sperimentarsi e sperimentare, testare, vedere cosa fanno altri ed essere pronti a cogliere le novità future. Ed ogni progetto Social, far sì che sia strategico e non tattico, come ama ricordare l’amico Giorgio Soffiato 😉

La moda è effimera per natura… SecondLife che viene, SecondLife che va!